Politique de Livraison, Retour et Remboursement
1. Politique de Livraison
Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais. Les délais de livraison sont compris entre 5 et 15 jours ouvrés, selon votre localisation.
La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur notre site, et ce, dans tous les pays.
Pour toute question concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter par email à info@sextoy-france.com ou par téléphone au 04 80 95 98 35.
2. Politique de Retour
Nous acceptons les retours sous 45 jours après la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Non utilisé
- Dans son emballage d’origine
Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire de contact sur notre site. Les frais de retour sont gratuits sous réserve que les conditions ci-dessus soient remplies.
3. Politique de Remboursement
Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas suivants :
- Produit abîmé
- Produit cassé
- Erreur de commande
Pour demander un remboursement, vous devez soumettre des preuves (photos/vidéos) dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant l’acceptation de votre demande.
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@sextoy-france.com.